董事長致辭

日月輪回，天人合一，彈指一揮間，江蘇華龍物業服務有限公司于2006年成立至今。感謝社會各界以及公司各位同仁的支持使我公司能在此期間有一個飛躍的發展。

以“誠者于心，信者于行”為企業精神，以“誠信、務實、創新、進取”為堅定不移的信念，華龍人開拓進取，不斷創新，實踐著“厚積薄發，用平凡的服務去構筑偉大；鍥而不舍，用簡單鑄造””的承諾。

持此理念，華龍物業在服條工作中一如既往，用服務理念，完善的質量保證體系，努力實現物業服務的四個高水平：服各質量高水平、服各內容高水平、服條承諾高水平、服務態度高水平。

持此理念，華龍物業追求每一個與我公司合作的項目都成為一項高質量、高品位的項目，一項守合同、重信譽的項目，一項圓滿合作、成功合作的項目。

持此理念，華龍人“以精定身，以誠行事”，精誠協作，心心相印，攜手共進，共同去創造華龍物業公司的輝煌。

社會在前行，華龍物業將在腳踏實地的基礎上與社會各界同舟共濟，與公司同仁攜手并進，共創更新、更廣闊的未來。

 第一部分  江蘇華龍物業簡介及品牌

  業務發展規模

        江蘇華龍物業服務有限公司成立于2006年，是淮安、宿遷較早涉足住宅區、高級公寓、寫字樓等物業管理的化公司。具有獨立的法人資格，注冊資金500萬元人民幣，擁有中國物業管理企業一級資質條件。在管物業類型有多層公寓、高層公寓、商務樓、酒店、學校及工業區等。公司現有員工2000余名持證上崗率達。公司經過十年的風風雨雨，經過全體員工的積極進取和努力拼搏下，不僅創出了獨具特色的管理模式，而且在社會上取得較高的管理信譽,,先后成立了北京分公司、天津分公司、寧夏分公司、安徽六安分公司、蘇州分公司、昆山分公司、鎮江分公司等三十余家分公司、遍布全國十一省市。

2011年2個項目獲得宿遷市管理小區

2012年獲得江蘇省物業項目

2013年兩個項目獲得宿遷市物業管理項目

2015年獲得江蘇省物業服務行業綜合實力五十強企業

2013年被評為“宿遷市十大物業管理企業”

2016年兩個管理項目榮獲宿遷市物業管理項目

2017年被評為“江蘇省綜合實力五十強發展進步企業”

TT華龍物業依循“市場化生存、規?；洜I、精品化管理、化服務”的發展道路，“自主經營、自覺擴張、自我積累和自我超越”，通過幾年的發展，目前TT業務領域包括物業管理，物業管理顧問及培訓，樓宇機電設備維修保養，電梯維修保養，護衛服務，園林施工、養護，清潔及清洗，等廣泛的領域。江蘇華龍物業管理模式已輸出至北京、天津、寧夏、上海等城市。在管的住宅、寫字樓、商場等各類業態的物業達100余處，管理面積逾1000多萬平方米，努力成為本地物業管理行業的“旗艦”。

品牌競爭優勢

—— 持續的創新能力

      多年來江蘇華龍物業一貫堅持創新，不斷吸收引進行業物業管理理念及方法，不斷提高物業管理服務水平，打造江蘇華龍物業的核心競爭力，引領國內物業管理的發展潮流。

      從接管住宅物業到寫字樓，從工廠到校園，從商場到大學，表現出江蘇華龍物業經營管理模式的不斷創新能力；

      江蘇華龍物業的創新不是標新立異，而是更重視實效；不僅僅是開拓市場、尋找利潤增長點，而是涉及企業結構、品牌建設、企業文化、管理模式、人員培訓、行業規范等多元化的創新。江蘇華龍物業的創新不追求轟轟烈烈，而是更專注于平常小事；不冀圖驚天動地，而是更精于細枝末節的。通過不斷的超越自我，江蘇華龍物業的管理水平不斷提高，核心競爭力不斷增強。

—— 的業態經歷

      深厚的華龍“天人合一”文化背景和精誠創業的經歷，決定了江蘇華龍物業品牌虛懷若谷和兼收并蓄的個性。江蘇華龍物業擁有人才、技術和管理經驗等優勢資源的整合能力，目前江蘇華龍物業管理在蘇北物業管理市場和行業中都具有重要影響。

—— 的人才隊伍

      選才：江蘇華龍物業秉承德才兼備的人才觀，按照知識型人才與經驗型人才相結合的原則，通過人才市場大力招收經驗豐富的物業管理人才。管理層員工全部具有受過良好的高等教育的背景，具有物業管理經理上崗證等資格證書。高素質的護衛員隊伍是江蘇華龍物業的一張，在國內物業管理行業傲視同群。

      用才：江蘇華龍物業從各個方面為技術人員施展才能創造條件，形成人盡其才的和諧氛圍。充分發揮各類人才的主觀能動性和創造力，突破制約物業管理服務水平提升的技術難點，提高服務品質。

—— 客戶資源優勢：

      江蘇華龍物業服務轄區所擁有的業主是華龍最為寶貴的客戶資源，目前我們對業主資料已全部實現電子信息化管理，可以實現有針對性的分類整理查詢與分析，達到對潛在目標客戶的有效跟蹤，將為地產開發和后期銷售提供參考價值的一手資料。

――企業文化優勢

      華龍物業服務有限公司在長期的管理實踐中，總結和凝練出富有鮮明特色的企業文化，其核心內容是：核心價值觀、企業使命、企業愿景、經營服務理念、企業目標、企業宗旨、企業發展戰略。

●核心價值觀：人本、制度、規范、業績。

●企業使命：我們致力于營造和諧的企業文化氛圍，我們每一位員工在共同目標的驅動下，全力以赴提升我們的服務水平及素質，銳意創新，提供物超所值的服務，提升開發商物業項目的價值。創立獨具華龍物業特色的物業管理模式，快速進入行業地位。真正成為開發商的幫手，業主的好管家。

●企業愿景：成為中國水平，服務質量的物業管理服務商，為顧客提供管理及物超所值的服務。

●經營服務理念：精品服務，精益求精，思索進取，銳意創新。

●企業目標：堅持重要項目服務高起點、高標準、高質量，一定達到物業管理水平，以人為本，和諧為魂，通過優勢資源整合，打造有自己特色的物業品牌。

●企業宗旨：通過不懈努力創新，滿足客戶不斷變化的服務需求。

●企業發展戰略：立足于宿遷市和江蘇省，歷練內功，嚴格管理，持續改進服務質量，塑造企業文化，培育與完善核心競爭力，經過三至五年的時間，在全國成為具有水準的物業管理品牌企業。

  管理方法

      公司嚴格按ISO9000、ISO14000、ISO18000國際標準體系認證的標準進行作業服務。

      江蘇華龍物業于今年在宿遷物業管理行業率先獲得ISO9000國際質量管理體系認證（GB/T19001 -2000 — ISO9001：2000）；ISO14000、ISO18000將規范化的管理標準提升到又一新的高度?；诙嗄暌幏痘?、標準化的運作模式，江蘇華龍物業管理的轄區做到了無設備破損事故、無火災事故、無管理責任導致的盜搶事故。

第二部分   江蘇華龍物業管理理念

  公司管理的基本理念

       以創造作為生存的基礎，以創造為前進的動力，以創造為行業的先鋒?；趧撛?，豐富物業管理的價值觀；基于創造，擁有了前置服務、下沉服務、指南針式服務……

       以創造居住價值、創造生活體驗、創造投資價值為核心價值觀

       以“定制和精細”為服務理念

       以江蘇華龍物業對行業的深刻理解為依托，以華龍物業多年沉淀的企業精神為依托，以華龍物業品牌為依托，以華龍物業光榮品質史為依托，以華龍物業人力資源結構為依托

      管理藝術化、服務人性化、生活品位化，江蘇華龍物業多年來孜孜以求，不輟其耕。在優化整合社會資源，誠信踐行核心價值觀的變革中，為用戶和業主提升居住價值、擴大投資價值、豐富生活價值。

管理藝術化

       把您的生活剪裁得貼切細膩，正是人全情投入的追求。尊榮富足、高雅閑適的現代生活方式，大到飄洋過海的旅行，小到扶老攜幼的關懷，一切生活中的細節盡在華龍物業的服務視野之中；

       把關注服務提升到關愛人性，使企業文化和人居文化完美結合，江蘇華龍物業正是：靠精神開啟心扉，用價值舞動市場，使崇尚使命的企業管理，如綿綿春雨，潤澤萬物。

服務人性化

       徹底打破傳統的清潔綠化、安全護衛、設備維護的物業管理三大塊，只重視基礎環境管理工作，而忽略了物業管理行業“服務”本質。華龍物業更加注重“定制、精細”的人性化服務理念；

       使基礎物業服務、現代社區文化、人居經濟環境、信息溝通需求等各方面的服務得到集束、深化和超越。物業服務從線性化走向網絡化，由地域化走向國際化，深刻銓釋了江蘇華龍物業深廣的品牌內涵和精細化的風韻。